Droguerias delagente

Ahora la medicina la dispensa una empresa llamada Duana... Pasé 3 horas con 46 minutos esperando para que me dijeran que no había todo el medicamento. Esa empresa es un chiste.

Entendible el empalme por cambio de prestador. Además, de la población oriente (Río Cauca), se entiende, pero ya va un mes en el que el servicio debe mejorar. Hay fallas en información, por ejemplo, no sabía que debía cambiar la autorización por cambio de prestador, perdí la madrugada ese día. Pasé a autorizaciones, nunca me llegó al correo, madrugue de nuevo. Acá estoy desde las 5:40,. Colapso total. Otro punto para mejorar, deben modificar lo de adultos mayores o toda la población prioritaria. Llegan tarde pero como son adultos mayores ingresan, cuando uno tiene su turno, más de un 60 % adentro es adulto mayor y los generales nos quedamos rezagados en atención y sillas. No es fácil estos cambios pero sí deben evaluar constantemente las demandas, mejoras, respuestas, soluciones. Desde lo personal, no es la peor EPS, es una de las mejores que tenemos, entonces paciencia, pero también gestión desde lo gerencial, administrativo y operativo.

Terrible! Toca traer desayuno, merienda y almuerzo porque se le va todo el día a uno reclamando los medicamentos. Peor aun, no tienen prioridad con personas de la tercera edad o discapacitados. Algunos pacientes después de haber esperado por más de 6 horas, llegan a la caja y no les dispensación porque "no hay el medicamneto" Comfenalco debe revisar la situación y mejorar el servicio, esta decadente!!!