Audifarma El Progreso Segundo Piso

Cordial saludo a todos los interesados. Realizo esta queja y este reclamo porque el día de ayer 17 de Junio de 2025 he ido a reclamar un medicamento a la locación de Audifarma en el centro comercial El Progreso, solicito mi turno a las 5:39 de la tarde, me toca el turno 499 e iban en el turno 432 aproximado. Estuve pendiente de mi turno desde afuera, y creo que si se puede las cámaras lo corroboran, (ya que yo me encontraba en compañía con mi pareja y mi mascota), por respeto a la entidad no ingrese con ellos, aunque tampoco vi ningún aviso de que no se podía ingresar con mascotas o compañía. Siguiendo con lo importante, si esto escala, o por lo menos espero que esto no se quede en uno de los archivos jamás vistos, puedo decir que si se permiten ver las cámaras del lugar, se puede verificar que yo estuve completamente pendiente del turno en el que se encontraba la entrega de medicamentos. Faltando 10 para las 7 de la noche, me acerco y veo que aún faltan entre 9 y 8 personas para mi turno, me devuelvo a decirle a mi pareja y cuando vamos de nuevo a las 7 de la noche las puertas están cerradas y tres personas con TURNOS nos encontramos afuera del local. Nosotros desde la puerta mostramos nuestros turnos correspondientes para que se den cuenta de que contamos con ellos, las chicas en los mostradores nos ven y acuden a nosotros minutos después. Justo veo la hora y son las 07:03 de la noche, y la chica que se acerca nos dice que no nos puede dejar entrar por órdenes de una superior que no se encuentra en el local. Pero teniendo en cuenta, mientras nosotros l@s esperábamos, entonces realmente nosotros llegamos a la hora supuesta acordada donde cierran las puertas. Hay varias variantes importantes en este asunto y son: ¿De qué nos sirve tener un turno que no se va a respetar? ¿En qué momento comenzarán a decir que cierran a las 7 las puertas sin respetar turno alguno? Porque no se respeto ni el turno y tampoco tuvimos indicación alguna. Así que hago un llamado de atención a los trabajadores de turno que nos dijeron que estaban haciendo horas que no se estaban pagando y que estaban ya cansados para atender a tres personas con turnos completamente válidos obtenidos desde antes de las 6:30 de la tarde. Quedo por favor atenta a cualquier respuesta y espero sinceramente que comiencen a manejar mejor sus tiempos de trabajo o coordinar con la empatía de los trabajadores, porque sinceramente es nefasta.

Sólito que por favor actualicen el horario de atención de la cede de Dosquebradas el Prgreso, pues cierran a las 12 m y en la página dice que a la 1 pm.

Absurdo! Ponen a adultos mayores a esperar por más de 6 horas y el señor Albeiro Calderón encargado les responde que demalas y que esperen. Increíble!

Mal servicio y atención por parte del señor Regente de esta sede, es un grosero atrevido le falta el respeto a los adultos mayores gritándoles y poniéndolos a voltiar con las autorizaciones de los medicamentos estando estás en regla, además de no entregarlos y si facturarlos entregando solo una hoja de supuesto desabastecimiento. Robándole así los medicamentos ordenados por los especialistas dejando al usuario sin poder nisiquiera iniciar tratamiento ordenado. Ese tal regente de la sede audifarma del progreso no debería de estar ahy no tiene aptitud para la atención al público. Es un grosero.

Unas filas interminables muy lenta la atención personal insuficiente, sistemas obsoletos que pasa ???? Puedes estar más de 3 horas por los medicamentos.