droguería super envigado

Como usuaria frecuente de esta farmacia, considero necesario manifestar una queja relacionada con la atención brindada por una de las colaboradoras, quien aparentemente cumple funciones de atención permanente y posiblemente de coordinación o liderazgo (no conozco con certeza su rol). Desde una perspectiva del servicio farmacéutico y del sistema de salud en Colombia, la atención al usuario debe fundamentarse en principios éticos como el respeto, la dignidad humana, la comunicación asertiva, la orientación adecuada y la humanización del servicio. Lamentablemente, la actitud observada en esta colaboradora dista considerablemente de dichos principios. Su trato hacia los usuarios es reiteradamente agresivo en el tono y en la forma, carece de disposición para brindar asesoría básica sobre los productos o servicios, y se caracteriza por respuestas cortantes y poco empáticas. De igual manera, resulta preocupante la manera denigrante y humillante en la que se dirige a otros colaboradores frente al público, lo cual afecta no solo el ambiente laboral sino también la percepción de calidad y confianza del servicio prestado. El servicio farmacéutico no se limita a la dispensación de medicamentos; implica orientación responsable, trato digno y una comunicación respetuosa que garantice seguridad, confianza y bienestar al usuario. Una actitud contraria a estos valores vulnera los estándares de calidad en salud y deshumaniza la atención. Presento esta queja con el ánimo de que sea revisada por la administración y se tomen las acciones correctivas necesarias, ya sea mediante procesos de formación en servicio al cliente, ética y humanización, o mediante la evaluación del desempeño del personal, con el fin de garantizar una atención acorde con los principios que rigen el servicio de salud en Colombia.

Me parece que deben capacitar mejor los empleados , para que sepan como asesorar mejor a los usuarios , como es posible que uno pida una creatina y una proteína , le vendan a uno 2 proteínas , va uno ha realizar el cambio de una proteína por una creatina y le digan a uno no hacemos cambios , cuando la del error fue la vendedora que no tiene conocimiento de lo que está vendiendo , y termina diciendo consumase una y guarda la otra .

Es una farmacia bastante grande. Supongo que puedes encontrar casi todo lo que necesitas, siempre y cuando no sea algo muy especializado.

Pésimo servicio

Es un lugar tranquilo y relajado, aunque la gente se toma su tiempo para atenderte. Allí te pueden poner inyecciones.